Olumsuz Yorum Geldiğinde Ne Yapmalı

Yorumlar yeni müşterinin ilk izlenimidir

Kimse tanımadığı bir yere kapıdan girmeden önce puanına bakar. Kızgın bir yorum cevapsız kalırsa yıllarca en üstte durabilir.

• Cevabı aynı gün içinde, sakin yazın
• Sorunu çözmek için telefon verin
• Memnun müşteriye yorum bırakmasını nazikçe söyleyin

Satın alınmış yorum Google’ın radarına takılır, işletmenin itibarına zarar verir. Doğal yolla biriken yorum yavaş ama sağlamdır. Cevap yazarken müşterinin adını kullanmak, ezber metinden çok daha içten durur. Şehzadeler ve Yunusemre’deki esnaf için de kural aynıdır. Yorum durumunuzu ücretsiz site analizinde gösterelim; ana sayfamız yolu açık.